W cyklu nagrań o komunikacji transformatywnej przyszedł czas na symulację konfliktowej rozmowy. Ma ona dwie części, pierwsze kilka minut to próba radzenia sobie z trudnością, różnicą poprzez przekonywanie, skupienie na własnych argumentach i minimalizowaniu perspektywy drugiej strony. To ścieżka prowadząca często do blokady, frustracji i dalszych etapów eskalacji konfliktu. Druga część to próba zadbania o różne perspektywy i przede wszystkim wzajemne zrozumienie. W tej części w rozmowę wplecione są umiejętności omawiane na poprzednich nagraniach: odzwierciedlenie, podsumowanie, pytania niedyrektywne czy momenty ciszy. Nie chodzi tu o prezentację idealnej rozmowy, bo one mają bardzo różne oblicza, a raczej o próbkę czy inspirację jak można w naszych rozmowach wykorzystać umiejętności komunikacji transformatywnej. Szczególnie jeśli uważamy, że w ważnych i trudnych tematach, warto zatrzymać się i spróbować lepiej poznać odmienne rzeczywistości, zamiast skupiania całej energii na przekonywaniu, presji lub szybkich rozwiązaniach. Bo konflikty rozgrywają się zazwyczaj pod spodem spraw, faktów i stanowisk o czym za jakiś czas w kolejnym nagraniu o priorytetach w komunikacji.
Całe nagranie symulacji na naszym kanale YouTube
0 komentarzy